中國電商掀起海外旋風，帶動跨境物流需求增長。尤其是淘寶等購物App下載量增大，跨境包裹的集運需求強勁。作為跨境物流和包裹集運市場的主要服務商，菜鳥連日來也受到海外消費者大量選擇使用。4月17日，菜鳥App首次沖入美國App生活應用類榜單。次日，菜鳥App的榜單排名快速上升25位。

美國洛杉磯的消費者邁克爾在App下載中留言稱，從中國跨境電商平臺購物，物流體驗和商品價格同樣重要，他身邊買過中國商品的鄰居都在推薦菜鳥App，可以一鍵完成所有包裹的集運。

據悉，針對海外華人消費者習慣使用淘寶等App購物，菜鳥在美國、新加坡、中國香港等地都開通了跨境集運服務。消費者在海外網購下單時，可以登錄菜鳥App或小程序，選擇菜鳥設在中國境內的跨境集運倉作為收貨地址。商家發貨后，消費者在線上進行包裹登記，填寫單號和包裹信息。待購買的多件包裹均到達集運倉后，消費者可以勾選想要合單的包裹，完成支付后，這些包裹就可以寄往海外消費者的目的地，全程可以看到包裹的流轉過程。

由于菜鳥集運可以合并多個訂單一并發貨，滿足了海外消費者在中國電商平臺掃貨，一次收取批量包裹的需要，近來尤其受到海外市場的歡迎。

此外，菜鳥還為海外消費者電商購物提供小包裹跨境直發，包括從中國本地攬收、跨境清關和運輸、海外本地派送的全鏈路服務，最快可以5天送達。對于需要提前備貨到海外的品牌和賣家，菜鳥提供分布在歐洲、北美和亞太等18個國家和地區的40多個海外倉服務，方便消費者網購下單后從本地倉庫發貨，縮短收貨時長，最快可以次日送達。