風(fēng)口上的智能機器人，彷徨下的晉級之路

　　回顧2017年，雖然科技領(lǐng)域整體迎來(lái)了大爆發(fā)，但是毫無(wú)疑問(wèn)最受矚目的仍是高歌猛進(jìn)的人工智能。在技術(shù)突破、市場(chǎng)升溫與政策落地的多重推動(dòng)下，資本力量紛紛涌入人工智能領(lǐng)域，全球各大科技企業(yè)更是持續加大投入，競相加強全面布局，2017年的人工智能在光環(huán)之下，無(wú)比耀眼。

　　

　　智能機器人作為人工智能硬件化的集大成者，應用型機器人這一細分領(lǐng)域，激流勇進(jìn)，從教育到商用，多場(chǎng)景布局，如火如荼的行業(yè)背后，又有著(zhù)怎樣的商業(yè)邏輯那？

　　

　　智能機器人：與其說(shuō)是拼殺人工智能不如說(shuō)是考驗機械化能力

　　

　　就像每個(gè)熱門(mén)行業(yè)一樣，泥沙俱下，勢必良莠不齊，濫竽充數者多如牛毛。

　　

　　對于初創(chuàng )型公司而言，進(jìn)入人工智能機器人領(lǐng)域比其他領(lǐng)域更容易得到投資人的青睞。

　　

　　對于上市公司來(lái)講，當下處于人工智能機器人的第一個(gè)階段和第二個(gè)階段融合，機器人純正的概念和純粹的概念炒作都是滿(mǎn)天飛，一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)業(yè)的機器人，和一個(gè)做輸送帶的被冠以機器人的漲幅竟然相差無(wú)幾，由此可見(jiàn)一斑。

　　

　　具體來(lái)講，人工智能機器人行業(yè)主要的問(wèn)題是：拼裝化嚴重，拿來(lái)主義式創(chuàng )新。

　　

　　人工智能機器人主要分為兩部分，一部分是軟件，也就是AI系統，這一部分的交互方式主要是語(yǔ)音與圖片交互。對于很多湊風(fēng)口的公司來(lái)說(shuō)，自己并沒(méi)有獨立開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識別的能力，這時(shí)，一般都會(huì )引用科大訊飛等專(zhuān)門(mén)的語(yǔ)音識別公司的技術(shù)。

　　

　　不像智能音箱行業(yè)，音箱工業(yè)技術(shù)要求并不高。而機器人行業(yè)硬件水平要求極高。硬件部分，中國智能機器人熱潮背后存在著(zhù)上游高端材料研發(fā)、核心零部件制造等領(lǐng)域較大“短板”的掣肘。智能機器人制造極為復雜，從一個(gè)小軸承、螺絲釘制造到高端智能芯片、人工智能算法開(kāi)發(fā)，都需要長(cháng)期一點(diǎn)一滴的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)積累。

　　

　　在筆者看來(lái)：“未來(lái)中國智能機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最關(guān)鍵的是要繼續推動(dòng)中國實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展，為制造業(yè)發(fā)展創(chuàng )造更加良好的環(huán)境，這樣才能孕育出國際頂尖的制造業(yè)企業(yè)。”

　　

　　人工智能機器人硬件部分一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，比如手指自動(dòng)化，像人一樣去抓取物品，這一點(diǎn)技術(shù)難度極高，人工智能機器人如果做不到手指關(guān)節的自動(dòng)化，那么便很難應用到具體場(chǎng)景中，只能算是自嗨的玩具。

　　

　　短時(shí)間內，中國要想做到這一點(diǎn)并不容易，歸根結底還是工業(yè)化水平的落后，國內硬件工程師嚴重缺位，國內方面，軟件工程師數量龐大，到了硬件方面跟美國，日本，德國等先進(jìn)制造國相比，存在著(zhù)不小差距。

　　

　　因此，人工智能機器人，軟件方面，靠拿來(lái)主義，各企業(yè)間比拼的意義并不大，不少企業(yè)都來(lái)至于一家公司的技術(shù)，最后比拼的還是機器人的智造能力。

　　

　　如火如荼的智能機器人行業(yè)，與其說(shuō)是拼殺人工智能不如說(shuō)是考驗企業(yè)的機械化能力，智造水平。

　　

　　教育機器人暗流涌動(dòng)：政策天花板引導行業(yè)走向

　　

　　目前來(lái)講，智能機器人的落地場(chǎng)景主要是兩個(gè)行業(yè)，一是教育市場(chǎng)，另一是商用領(lǐng)域，這一部分，我們來(lái)分析教育場(chǎng)景下的人工智能機器人。

　　

　　根據中國機器人教育聯(lián)盟在2016年發(fā)布的數據顯示，全國已經(jīng)有了約有7600家機器人教育機構，最近5年增長(cháng)了近15倍。在今年，這個(gè)數字只會(huì )自增不減。隨著(zhù)《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（2010 – 2020年）》將創(chuàng )新二字作為重頭戲，機器人教育開(kāi)始逐漸走進(jìn)中小學(xué)、少年宮。同時(shí)《中國素質(zhì)體育機器人運動(dòng)通用競賽規則》正式頒布，各種關(guān)于機器人的競賽有了法規背書(shū)，行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。

　　

　　素質(zhì)教育喊了很多年，早在筆者上小學(xué)之際，也就是90年代末期，國家都在推行素質(zhì)教育，如今隨著(zhù)國家綜合實(shí)力的提升，在很多一二線(xiàn)城市，課外藝術(shù)輔導班，先進(jìn)化的高科技教材也先后走進(jìn)了課堂，素質(zhì)教育時(shí)代全面到來(lái)，這位人工智能機器人行業(yè)在教育場(chǎng)景下發(fā)展提供了良好的土壤。

　　

　　人工智能機器人能在教育生根發(fā)芽，一方面是迎合素質(zhì)教育，培養孩子的動(dòng)手能力，另一方面，機器人要想全面爆發(fā)，還需跟教育徹底掛鉤，也就是說(shuō)，機器人大賽的成績(jì)能跟應試教育掛鉤。最近，教育部下發(fā)新規定，將自主招生的報名條件做出調整，只留下了學(xué)科特長(cháng)和創(chuàng )新潛質(zhì)兩個(gè)類(lèi)別，各種機器人比賽的含金量又進(jìn)一步上升。

　　

　　這樣一來(lái)，不少家長(cháng)開(kāi)始奔著(zhù)競賽、特長(cháng)、加分等等關(guān)鍵詞為孩子報機器人班，最終導致家長(cháng)對K12科技教育的熱情大大高于高校生對科技競賽的參與熱情。機器人教育正在像曾經(jīng)的奧數一樣蓬勃發(fā)展。

　　

　　在國內，高舉編程機器人大旗的有優(yōu)必選的Jimu機器人，Makeblock等。

　　

　　在人工智能機器人教育這一場(chǎng)景落地上，智能機器人同樣面臨著(zhù)尷尬處境，機器人要想跟應試教育掛鉤，最有可能作為考核依據的應該是編程方面，機器人組裝或者機器人大賽不行。如果是比編程能力，那么其實(shí)質(zhì)跟機器人并不直接相關(guān)，又回到了軟件部分。

　　

　　另外，智能機器人在教育場(chǎng)景落地，政策依賴(lài)性過(guò)高，如果不跟升學(xué)考試掛鉤，很難有大的起色，只能淪為打著(zhù)教學(xué)幌子的玩具。屆時(shí)只能如流星一般，烜赫一時(shí)，很快便要隕落，整個(gè)教育機器人行業(yè)都將進(jìn)入沉寂期。

　　

　　商用機器人如火如荼：企業(yè)服務(wù)級市場(chǎng)的機遇與挑戰

　　

　　人工智能機器人另一落地場(chǎng)景主要是商業(yè)場(chǎng)景。在認識到2C市場(chǎng)靠補貼拼轉化率的偽繁榮后，近年來(lái)，越來(lái)越多的資本開(kāi)始把眼光轉向價(jià)值更高、開(kāi)發(fā)程度更低的2B市場(chǎng)。業(yè)務(wù)模式離TOB市場(chǎng)的繁榮，企業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景也展現出多元化的服務(wù)延伸，從sasa系統到巨頭布局的“云”，軟件數據化方向，國內外一片妖嬈，隨著(zhù)企業(yè)服務(wù)的升級，軟硬化一體的人工智能機器人逐步成為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的新伙伴。

　　

　　人工智能機器人是各項技術(shù)的綜合體，各種企業(yè)辦公服務(wù)軟件只是對大數據的基層應用，機器人作為軟硬一體化的結晶，應該成為企業(yè)服務(wù)的更高維度，對于服務(wù)機器人，國家和相關(guān)團體也給予了重視。比如中國機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，就在不久前，其宣布將陸續發(fā)布3項聯(lián)盟標準和17項機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標準。從這種種跡象來(lái)看，在可預見(jiàn)的未來(lái)，服務(wù)機器人的前景是極其可觀(guān)的。

　　

　　隨著(zhù)物價(jià)的上漲，生活成本的提升，工人工資也是隨之水漲船高，尤其是一線(xiàn)城市，更為要命的是工資水平增加上去之后，不會(huì )降，而且人工成本只會(huì )越來(lái)越高，因此企業(yè)要想降低運營(yíng)成本，商用服務(wù)機器人無(wú)疑將起到關(guān)鍵作用。

　　

　　諾大的企業(yè)服務(wù)級市場(chǎng)，之前主要是集中在軟件領(lǐng)域，如今商用機器人的問(wèn)世，擴大了企業(yè)服務(wù)級市場(chǎng)的邊界，但是與此同時(shí)，商用人工智能機器人同樣面臨著(zhù)不小的挑戰。

　　

　　首先是價(jià)格門(mén)檻過(guò)高。勞動(dòng)力成本上升，是不爭的事實(shí)，通過(guò)機器代替人工表面上確實(shí)節省了人工成本，但是又增加了新的成本——機器人成本。我們以小餐館為例，一二線(xiàn)城市，店內的傳菜員每個(gè)月工資是3000元到3500元之間，但很多商用機器人的公司，基本都可以定做這個(gè)產(chǎn)品給餐廳使用，但價(jià)格最少也是在5萬(wàn)元以上，而基本一臺機器的價(jià)格超過(guò)了一名傳菜員一年的工資，再考慮到機器人的使用時(shí)間、發(fā)生故障維修成本等問(wèn)題，機器人并沒(méi)有降低勞動(dòng)力成本。而且機器人有折舊，加上摩爾定律，第一批引入機器人的餐廳，很可能占不到便宜，不如持觀(guān)望態(tài)度。

　　

　　而另一項制約商用機器人發(fā)展的門(mén)檻則是——人機交互。

　　

　　商用機器人最關(guān)鍵的技術(shù)就是“智能語(yǔ)音”，如果我們不能賦予機器人說(shuō)話(huà)的能力，在消費者眼中，機器人就是不智能的。

　　

　　目前在銀行、商嘗家庭里看到過(guò)各種各樣的商用機器人，人們真正與這些機器人接觸時(shí)，會(huì )發(fā)現這些機器人的語(yǔ)音功能還達不到正常與你交流的地步。特別是在商場(chǎng)等一些較為嘈雜的公共性場(chǎng)所，機器人的語(yǔ)音系統會(huì )讓你很失望。

　　

　　在實(shí)驗室測試的時(shí)候，機器人的語(yǔ)音系統達到交互的要求，語(yǔ)音識別準確度在90%以上，但是一旦客戶(hù)簽收，應用到公共場(chǎng)所就是“雞同鴨講”，這讓很多機器人企業(yè)很苦惱。

　　

　　這個(gè)技術(shù)在行業(yè)叫遠程動(dòng)態(tài)麥克風(fēng)陣列拾音技術(shù)，國內的機器人行業(yè)在這一方面的應用并不成熟。

　　

　　技術(shù)痛點(diǎn)的背后是企業(yè)研發(fā)實(shí)力與技術(shù)創(chuàng )新的實(shí)力。

　　

　　目前市場(chǎng)上商用機器人外觀(guān)與功能同質(zhì)化現象較為嚴重，其一是缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加；其二是偏離了市場(chǎng)導向，沒(méi)有從用戶(hù)體驗、應用場(chǎng)景出發(fā)來(lái)做設計規劃。

　　

　　商用機器人不僅僅是智能硬件，更是綜合性技術(shù)解決方案。它需要針對行業(yè)客戶(hù)的不同消費場(chǎng)景開(kāi)放更多的定制自由度，承載部分企業(yè)價(jià)值觀(guān)層面的東西。為傳統的政、企行業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，創(chuàng )造更多價(jià)值甚至帶來(lái)革命性的用戶(hù)體驗。

　　

　　風(fēng)口上的智能機器人，看似光鮮，實(shí)在暗礁涌動(dòng)，彷徨下的晉級之路將走下何方，2018年能否迎來(lái)大的突破，拭目以待。